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商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。 ※代購商品除外※ 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。 ※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。 客服信箱：service@velcoap.com

退貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始狀態（包含商品本體、附件、外包裝、說明卡、贈品、發票等），否則恕不接受退貨。 依《消費者保護法》規定，7 天鑑賞期為您提供猶豫與確認商品是否符合需求之用，並非試用期。以下情況無法接受退貨：

• 超過七天鑑賞期者。
• 商品已拆封或使用，或有明顯人為破壞（如污損、故障、損毀、磨損、刮傷、髒污等）。
• 僅有外包裝輕微摺痕、不影響商品本體品質者。
• 退貨包裝不完整、或缺少發票、配件等內容物。
• 惡意或大量退貨行為。

若您於購物時使用購物金（折價券），退貨時將優先退還您實際付款金額，已使用之購物金將依情況退回至會員帳戶，供下次消費使用，恕無法折換現金。
※因個人因素退貨／退款後，若再次訂購同款商品，將不再接受退貨／退款申請。※

換貨須知
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到 「service@velcoap.com」 或官方LINE@帳號客服對話，並將您的商品與發票寄至「台中市西屯區工業區三十六路15號」
※商品退(換)回所產生之運費需自付，若為商品瑕疵進行退換貨運費則由我們負擔※

退貨流程
透過官方LINE@帳號客服對話或是Email聯繫客服→確認可退換貨→準備完整商品及發票→將商品完整封箱→至郵局寄送指定退貨地址。退貨地址：台中市西屯區工業區三十六路15號  收件人：維科股份有限公司收。

退款說明
若因退貨需辦理退款，本商店將依原付款方式進行退款。
如需經由轉帳退款，將自退款金額中酌收轉帳手續費後退還餘額。
提醒您：轉帳手續費為金流平台或銀行實際產生之費用，非本商店額外收取，敬請見諒。